Questions fréquentes

LES RÉPONSES ESSENTIELLES

Nous sommes là pour vous.

Comment choisir ma taille ?

Mesurez votre tour de tête à la naissance des cheveux : S 55–57 cm, M 57–59 cm, L 59–62 cm. Consultez notre guide des tailles.

Livrez-vous à l’étranger ?

La livraison internationale est proposée avec un délai indicatif de 1 à 2 semaines. Les taxes d’importation éventuelles restent à votre charge.

Quel est le délai au Maroc ?

Comptez environ 2 jours ouvrables. Ce délai est indicatif.

Puis-je échanger ma commande ?

Contactez-nous dans les 48 heures après réception. Au Maroc, les frais de réexpédition pour un échange sont de 45 MAD. Les commandes internationales ne sont pas échangeables. Consultez les conditions de livraison et de retour.

Comment obtenir un conseil ?

Écrivez à contact@asmashop21.com ou appelez le +212 771 942 412, en indiquant le modèle qui vous intéresse.

VELURANE

Questions fréquentes

Comment choisir mon modèle ?

Consultez les photos, les détails et les options disponibles sur chaque fiche produit. Sélectionnez votre couleur avant d’ajouter le modèle au panier.

Comment changer la langue ou la devise ?

Utilisez les sélecteurs en haut du site. Le français, l’anglais, l’arabe et l’espagnol sont disponibles. Les conversions affichées sont indicatives pendant la préparation de l’ouverture des commandes.

Puis-je déjà passer commande ?

Vous pouvez découvrir les modèles et préparer votre panier. Les commandes restent temporairement fermées pendant la finalisation des paiements et des tarifs de livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

Délais estimés : 48 heures au Maroc ; 7 à 15 jours à l’international, selon la disponibilité des transporteurs. Les frais seront confirmés avant l’ouverture des commandes.

Comment contacter VELURANE ?

Consultez notre page Contact pour les coordonnées disponibles et les questions concernant un modèle.

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