Envíos y devoluciones

VELURANE

Cada paso, con claridad.

Marruecos

Entrega estimada: 2 días laborables. En pedidos contra reembolso puede inspeccionar el paquete antes de aceptarlo y pagar.

Internacional

Entrega estimada: 1–2 semanas. Los aranceles e impuestos de importación corresponden al destinatario.

Devoluciones y cambios

Contacte con atención al cliente en las 48 horas posteriores a la entrega, indicando la referencia del pedido. Espere las instrucciones antes de devolverlo.

Pedidos en Marruecos

Los gastos de envío iniciales no se reembolsan. Los cambios tienen un coste de reenvío de 45 MAD.

Pedidos internacionales

No se realizan cambios. El reembolso se tramita tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto; el transporte corre a cargo del cliente.

Los plazos son orientativos. Compruebe las opciones y los costes de su dirección antes de confirmar el pedido.

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Preguntas frecuentes

¿Están incluidos los gastos de aduana?

Los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho no están incluidos. Corren a cargo del destinatario según las normas del país de entrega.

¿Cuál es la política de cambios y reembolsos?

En Marruecos, contáctanos dentro de los 2 días siguientes a la recepción. Puedes inspeccionar el paquete al recibirlo y rechazarlo sin gastos de devolución si no lo aceptas. El envío inicial no se reembolsa; los cambios generan nuevos gastos de envío. No se ofrecen cambios internacionales. El reembolso se realiza tras recibir e inspeccionar la devolución; los gastos de transporte de ida y vuelta, cuando correspondan, quedan a tu cargo. Consulta las condiciones completas antes de solicitar una devolución.

¿Cómo elijo mi talla?

Mide el contorno de tu cabeza a la altura del nacimiento del cabello. Para los modelos con estas tallas: S 55–57 cm, M 57–59 cm y L 59–62 cm. Comprueba siempre las opciones y medidas de cada modelo.

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¿Los turbantes son ajustables?

El ajuste depende del modelo. Algunos tienen lazos, elástico o cierres regulables; otros se ofrecen en varias tallas. Consulta la descripción y las opciones de la ficha para elegir el ajuste adecuado.

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¿Cuáles son los plazos de entrega?

El plazo estimado es de 2 días laborables en Marruecos y de 1 a 2 semanas a nivel internacional. Depende del destino, el transportista y los posibles trámites aduaneros. Las tarifas se confirmarán antes de abrir los pedidos.

¿Realizáis envíos internacionales?

Está previsto el envío internacional. Los destinos disponibles y los gastos aplicables se confirmarán al abrir los pedidos. Contáctanos si tienes alguna pregunta sobre tu país.

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¿Qué métodos de pago están disponibles?

Los pedidos están cerrados por el momento. Se está completando la configuración de PayPal y del pago con tarjeta. Los métodos disponibles, el total y la moneda de pago se mostrarán antes de confirmar el pedido.

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Conversiones orientativas. Los pedidos están pausados. Rates By Exchange Rate API

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