Livraison et retours

DE NOTRE MAISON À LA VÔTRE

Chaque étape, en toute clarté.

Au Maroc

Le délai indicatif de livraison est de 2 jours ouvrables.

Vous pouvez examiner le colis avant de l’accepter et de régler une commande en paiement à la livraison.

À l’international

Le délai indicatif est de 1 à 2 semaines. Les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du destinataire.

Demander un retour ou un échange

Contactez le service client dans les 48 heures suivant la réception, avec votre référence de commande. Attendez les instructions avant tout retour.

Commandes au Maroc

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Un échange entraîne des frais de réexpédition de 45 MAD.

Commandes internationales

Les échanges ne sont pas proposés. Le remboursement intervient après réception et inspection de l’article retourné ; les frais de transport restent à la charge du client.

Les délais sont indicatifs. Les options et frais applicables à votre adresse sont à vérifier avant validation de la commande.

Contacter le service client

VELURANE

الأسئلة الشائعة

كيف أختار التصميم المناسب؟

تصفّحي الصور والتفاصيل والخيارات المتاحة في صفحة كل منتج، واختاري اللون قبل إضافته إلى السلة.

معرفة المزيد
كيف أغيّر اللغة أو العملة؟

استخدمي أدوات الاختيار أعلى الموقع. تتوفر الفرنسية والإنجليزية والعربية والإسبانية. تحويلات الأسعار المعروضة استرشادية أثناء تجهيز استقبال الطلبات.

هل يمكنني تقديم طلب الآن؟

يمكنكِ تصفّح المجموعة وتجهيز سلتكِ. استقبال الطلبات مغلق مؤقتاً إلى حين استكمال إعداد الدفع وأسعار الشحن.

معرفة المزيد
ما رسوم الشحن؟

مدة التوصيل التقديرية: 48 ساعة في المغرب، ومن 7 إلى 15 يوماً دولياً، حسب توفر شركات النقل. ستُحدّد رسوم الشحن قبل فتح الطلبات.

معرفة المزيد
كيف أتواصل مع VELURANE؟

زوري صفحة التواصل للاطلاع على وسائل الاتصال المتاحة والاستفسار عن أي تصميم.

معرفة المزيد

التحويلات تقريبية. الطلبات غير متاحة حالياً. Rates By Exchange Rate API

المفضلة

محفوظة على هذا الجهاز.